境外团空接的处理步骤如下:
排除漏接
与饭店联系,核实旅游者是否自行抵达饭店。
立即与接待社有关部门联系
查明原因,了解旅游团未按时到达的具体原因。
核实旅游团状态
如果旅游团已经入境,应马上到有关航空公司驻机办事处查阅乘客名单,查清该旅游者是否登机,然后与接待社有关人员联系。
根据原因重新安排接团事宜
旅游团推迟抵达:地陪要听从接待社有关部门安排,重新安排接团事宜,不能擅自行事。
旅游团取消行程:立即通知接待社有关人员取消一切预定,并通知接待社有关人员将情况及时通知组团社及下一站接待社。
原地等待或重新安排接团
如已证实旅游团短时间内到不了,应及时联系饭店、车队等合作单位,减少因此造成的经济损失。
导游人员应听从本社有关部门的安排,或在机场、车站、码头等待,准备迎接不久后来到的旅游团,或离开机场、码头、车站,重新安排接团事宜。
保持与组团社和下一站接待社的沟通
及时通知组团社和下一站接待社(如果有下一站活动的话)。
通过以上步骤,可以有效地处理境外团的空接情况,确保旅游团的行程顺利进行。