更衣员的主要职责包括:
日常清洁与整理:
清扫地面、擦拭更衣柜、保持洗手间干净整洁,及时处理垃圾。
设施维护:
检查更衣柜、挂钩、镜子等设施是否完好,报告并协调维修工作。
卫生监督:
确保更衣区域的卫生标准,定期进行消毒,防止细菌滋生。
安全管理:
监控更衣室的安全状况,防止未经授权的人员进入,保护员工的财物安全。
员工服务:
响应员工关于更衣室的咨询和投诉,提供解决方案或转交相关部门处理。
顾客服务:
迎接客人,帮助顾客找到更衣柜,协助顾客更衣、上锁、开锁,提醒顾客贵重物品可免费寄存。
环境管理:
确保更衣室整洁、有序,为使用者提供舒适便捷的环境。
设备维护:
熟知温泉部所有服务,包括洗浴方法和程序,负责本区域设备的开启、关闭和保养。
知识掌握:
熟练掌握卫生知识和必要的清洁知识。
流程执行:
按照更衣室服务接待工作的工作规范和质量要求,做好迎接顾客的准备,顾客离开后的更衣室环境复原工作。
这些职责旨在确保更衣室的高效运营,为顾客和员工提供满意的服务