张帅在社交媒体上公开表达了对美联航的不满和批评。根据张帅的描述,她在乘坐美联航航班时遭遇了以下问题:
行李问题:
张帅携带的网球拍袋被认定为超出标准,尽管她已按要求将其放入测量随身行李大小的架内,但仍被拒绝带上飞机。
态度恶劣:
张帅称美联航工作人员态度极其恶劣,甚至在她提出异议时,仍强行抢走她的网球拍袋和护照,并撕毁了她的登机牌。
歧视行为:
张帅提到美联航工作人员在登机过程中对她进行了歧视,指责她是中国人,并表现出不友好的态度。
官方回应:
事件发生后,美联航官方在社交媒体上发声,表示对张帅遇到的问题深感抱歉,并希望获得她的联系方式以便私下解决。
综合以上信息,张帅所描述的情况表明她在乘坐美联航航班时受到了不公正的待遇和恶劣的服务态度。美联航作为一家服务性企业,未能妥善处理乘客的问题,导致张帅在社交媒体上发表了批评文章。